Levering

• Levertermijn

• Bij afwezigheid

• Verzendingskost

• Orderstatus

• Order annuleren of wijzigen

• Bedenktijd

Levertermijn

Voor de verzending van uw pakket werken wij met Taxipost (België) of TNT (België en buitenland) in functie van het gewicht en de bestemming van het pakket.

Taxipost levert enkel op weekdagen. TNT levert op alle dagen van de week, met uitzondering van maandagen, zon- en feestdagen.

Bestelt u voor 22u met Bancontact/Mister Cash, IDeal of kredietkaart dan wordt uw pakket normaal gezien 2 werkdagen later afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres.

Wenst u uw levering op zaterdag te ontvangen? Dat kan. Kies dan in het afrekeningsproces voor de verzendwijze 'Zaterdag leveren'. Uw bestelling dient ons te bereiken voor donderdag 22.00u indien u deze de eerstvolgende zaterdag wenst te ontvangen. Indien uw bestelling ons later bereikt dan bestaat de kans dat u uw bestelling pas de daaropvolgende zaterdag ontvangt.

Kiest u bij uw bestelling voor betaling via bancaire overschrijving, houd dan rekening met een overboekingsperiode van één tot vier werkdagen. Zodra wij uw betaling ontvangen, brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

Wanneer een door u gekozen artikel tijdelijk uitverkocht zou zijn, zal de levertijd langer bedragen. Er zal dan worden aangegeven wanneer het product terug beschikbaar is en wanneer de verzending plaatsvindt.

Terug naar top van pagina

Bij afwezigheid

Bij normale verzending wordt je pakket verstuurd via Taxipost. Indien er niemand aanwezig zou zijn wanneer de koerier langskomt, dan zal Taxipost een briefje achterlaten in je brievenbus en kan je telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of postpunt afhalen.

In het geval van levering via TNT (zaterdagleveringen) wordt het pakket de werkdag nadien een tweede keer aangeboden. Hierbij wordt telkens een kennisgeving achtergelaten in de brievenbus. Zo weet u dat er op die dag een zending werd aangeboden en wanneer de volgende aanbieidng zal plaatsvinden. Bij de tweede aanbiedpoging geen gehoor?

Voor Vlaanderen: hier komt TNT een derde maal langs. Ook nu wordt een bericht nagelaten in de brievenbus. Indien bij de derde poging nog geen gehoor dan wordt het pakket naar ons teruggezonden. In dit geval zijn de kosten voor het terugzenden voor uw rekening.

Voor Wallonië: na de tweede mislukte afleverpoging gaat het pakket naar een depot waarvan het adres staat vermeld op de kennisgeving die achtergelaten wordt in uw brievenbus. U kan het pakket daar gedurende 5 dagen ophalen. Nadien wordt het pakket naar ons teruggezonden. In dit geval zijn de kosten voor het terugzenden voor uw rekening.

Voor Nederland: na de tweede mislukte afleverpoging gaat het pakket naar een TNT postpunt in uw buurt, aangegeven op de kennisgeving die in uw brievenbus wordt achtergelaten. U kan het pakket daar gedurende 5 dagen ophalen. Nadien wordt het pakket naar ons teruggezonden. In dit geval zijn de kosten voor het terugzenden voor uw rekening.

Tip: bij 'shipping adres' kunt u ervoor kiezen een ander adres in te vullen dan het uwe, zoals dat van het bedrijf waar u werkt, een buur, kennis of familielid.

Terug naar top van pagina 

Verzendingskost

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf 50€.  

Terug naar top van pagina 

Orderstatus

Na uw bestelling wordt u op de hoogte gehouden van elke volgende stap:

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Mocht u deze niet ontvangen, gelieve dan te controleren of de bevestiging niet ongewild in de map met ongewenste e-mail (‘spam’) is terecht gekomen. Is dat niet het geval, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten door een e-mail te sturen naar kris@sportfoods.be.

Indien u koos voor betaling per bancaire overschrijving ontvangt u na 1 à 4 werkdagen een bevestiging per e-mail van de ontvangst van uw betaling.

Zodra wij uw pakket versturen - normaal gezien de dag van bestelling zelf - ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging.

Terug naar top van pagina 

Order annuleren of wijzigen

Wilt u een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan door direct een e-mail te sturen naar kris@sportfoods.be

Is uw order reeds onderweg dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw rekening.

Terug naar top van pagina 

Bedenktijd

Volgens het verzakingsrecht kunt u een artikel zonder boete of opgave van een motief terugsturen binnen 7 werkdagen na ontvangst. Het is wel van belang dat de goederen ongeopend zijn. Producten die beschadigd, geopend of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. De bedenktermijn van 7 werkdagen begint te lopen vanaf de eerste dag die volgt op de levering van het product. Houd er rekening mee dat in de wetgeving zaterdag ook een werkdag is. Enkel als de laatste dag van de bedenktermijn op een zaterdag valt, wordt er geen rekening mee gehouden en eindigt de bedenktermijn op de eerste daaropvolgende werkdag.

Ziet u tijdens de bedenktermijn af van uw aankoop, dan zijn de kosten voor het terugsturen voor uw rekening.

Het retourartikel goed verpakken en voldoende gefrankeerd terugsturen naar SPORTBOX bvba, Nedermolenstraat 48, 9310 MELDERT, België. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd.

Vermeld zeker ook uw gegevens bij deze zending. Op het postkantoor van uw keuze kunt u gratis een formulier 127 bekomen als bewijsstuk van terugzending van een postorderzending. Bewaar dit dus zorgvuldig om misverstanden bij eventuele vermissing te voorkomen.

Wanneer de retourzending in goede staat is ontvangen, wordt het bedrag binnen 30 dagen overgeschreven op uw bankrekening. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling ons heeft gedaan. Dit om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen.

Bij eventuele geschillen zijn de rechtbanken van Dendermonde (België) bevoegd.

Hebt u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan met ons contact op door een e-mail te sturen naar kris@sportfoods.be.

Terug naar top van pagina